Juan Ortega

El día de ayer, algunos de los más importantes exponentes del e-commerce de Chile, se dieron cita una vez más para compartir sus experiencias y novedades en el mercado. La mayoría de estas empresas, predominado por las brick and mortar, tocaron temas repetitivos para algunos pero que a su vez son factores determinantes para el buen funcionamiento de cualquier proyecto e-commerce (medios de pago, logística, etc). De igual forma, abordaron temas no menos importantes pero enfocado de cara hacia el usuario: usabilidad, analítica web, experiencia de compra, servicio al cliente, etc.  A continuación hago una breve reseña de los principales punto que se tocaron durante el día.

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Apropósito del reciente anuncio de que Amazon pronto llegará a la tierra de la caipirinha y el jogo bonito, me topé con esta excelente presentación por la consultora faberNovel en donde detallan la evolución de este coloso imperio. A continuación hago un breve resumen de los principales puntos tratados en esta ppt, pero les aconsejo que se tomen la molestia de leer cada una de las 72 diapositivas.

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Durante esta semana, se llevó a cabo el evento más importante de la gran G, Google I/O 2011, en donde presentaron una serie de productos y servicios, que han acaparado la atención de muchos medios, como es el caso de su nuevo servicio de música, películas, y la nueva coca cola del desierto del mundo geek, ChromeBook, que introduce una nueva categoría de web-based laptops. De igual forma, presentaron algunas novedades para su sistema de pagos electrónicos que me dejaron con un buen sabor de boca, y me pregunto, si este interés latente de Google por jugar un papel fundamental en el mercado del e-commerce, será que llegará finalmente a empujar nuestro paupérrimo crecimiento local?.

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