• Desde hace varias semanas, Federico reportó que estaba navegado a una velocidad de 256 kb cuando paga por una de 4Gb
• Durante la visita del 1er técnico de soporte, lo único que  hizo fue cambiar de modem pero sin resolver el problema, posteriormente notificó a la central que era problema de la línea telefónica.
• Visita 2do técnico de soporte: cambió la línea, pero no se percató que la línea funcionara, por lo que no solo lo dejaron sin internet sino también sin teléfono
• Federico llama a la central telefónica y notifica lo sucedido, llega un 3er técnico y deja el trabajo a medias.
• Posteriormente, verifica el estatus de su reclamo vía twitter, y le informan que su caso ya fue cerrado. 0_O
• Al ver la ineptitud del soporte brindado, Federico decide la lanzar la iniciativa de tener un sitio para recolectar quejas respecto al servicio de Claro Nicaragua.

Poniendo todo esto en contexto, fue así como el 29 de noviembre , un pequeño grupo de clientes insatisfechos con el servicio de internet (Turbonett fijo y 3G) decidieron publicar el sitio web www.claroqueno.com, y de esta manera, tener un medio a través del cual puedan hacer pública la inconformidad de muchos clientes y denunciar todos los abusos que comente la empresa.

A las pocas horas del lanzamiento, el sitio recibió una buena cantidad de visitas, se creó una fanpage en facebook , twitter y comenzó a tener eco. No obstante, Claro en menos de 36 horas después del lanzamiento, decidió bloquear arbitrariamente el sitio web, así sin mas, sin notificaciones, ni permisos, ni comunicados, ni twitt, nada!. Actualmente  el sitio se encuentra online pero inaccesible solo para los abonados de Claro. Por si fuera poco, no solo no le bloquearon dicho sitio, sino tambien el servidor que Federico utiliza para hospedar los sitios de su clientes, causando un malestar aún mas grande.

Esto claramente atenta no solo a la neutralidad de la red, sino que es una clara violación a nuestro derecho de libertad de expresión en cualquier medio, por lo que esperemos que Claro Nicaragua se pronuncie al respecto, y rectifique su error. Mientras tanto, invito a todos mi colegas blogeros, tumbleros, y demás, a que denuncien por cualquier vía lo que está sucediendo, en twitter pueden encontrar mas información, de igual forma se está siguiendo el caso con el hashtag #clarobloqueo.

Actualización 1:

Federico y demás usuarios de claro siguen sin poder acceder al sitio.  A pesar que vía twitter, ellos alegan que no han bloqueado nada

@evialejandrina Ya le indicamos que no hemos bloqueado ninguna página.

— Claro Nicaragua (@ClaroNicaragua) diciembre 13, 2011

Actualización 2:

El día de hoy, el Gerente General de Claro Nicaragua, publicó una nota en el diario la prensa, refiriéndose sobre el fenómeno de las redes sociales tocando ademas el tema del Trolleo, la verdad ignoro si su propósito era referirse el tema de claroqueno.com, pero la verdad poner la misma excusa de siempre y seguir de oídos sordos es una falta de ética profesional y no querer ayudar al cliente. Siempre he odiado esa actitud de que si te estuvieran haciendo un favor!!!

Puedes leer mi articulo sobre redes sociales publicado el día de hoy en la prensa laprensa.com.ni/2011/12/13/voc…

— Jose Anel (@acruvelier) diciembre 13, 2011

Aqui un pequeño extracto de la nota:
“Lo que es más impresionante es que en muchas ocasiones manejan cuentas de empresas y montan campañas de desprestigio, que muestran la falta de ética y profesionalismo de quienes contratan a estos individuos. Lo peor es que no se toman la molestia de disimular, es un trabajo tan mal hecho que no es necesario ser hacker para entender que la misma persona es la que está detrás de esta artimaña que ya ni siquiera logran manipular la opinión pública.“

Actualización 3:

El día de navidad, @claronicaragua nos dio este pequeño regalito:

Parece que @claronicaragua acaba de quitar el bloqueo a @CQN_Nicaragua. Porfa entren a claroqueno.com y confirmenme si pueden please

— Federico Michell (@fmichell) diciembre 26, 2011

Así es, finalmente Claro Nicaragua ha decidido levantar el bloqueo de dicho sitio a sus abonados, espero que Federico se anime a publicar un post sobre el asunto y aclararnos un poco mejor como fue que la empresa desistió de este abuso y escuchó finalmente a todos sus clientes.

No obstante, me preocupa la actitud de Claro, como una empresa de servicio al ver críticas de sus mismos clientes, no solo hacen caso omiso, sino también bloquean el sitio, culpan de todo esto a la competencia (Ver Actualización 2) y lo peor de todo es que nos engañan (Ver actualización 1). Les recuerdo a claro nicaragua que los usuarios no somos ni tontos ni nos quedaremos callados ante cualquier maltrato.

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Para el caso particular de Nicaragua, ya he hablado a pequeñas pinceladas sobre la problemática del emprendimiento web del país, no obstante gracias al artículo de TNW, se retomó el tema con diversos twitteros que durante mas de 2 horas, expusimos nuestras perspectiva, preocupaciones y opiniones al respecto.

A continuación hago un pequeño resumen de la charla:

Barreras a romper

Educación

Dentro de las principales preocupaciones se destacó, que el factor educativo es uno de nuestros mayores enemigos. Se nos educa para ser empleados, para estar  aplastado en una oficina, no para emprender, mucho menos para crear. Se ha perdido el arte de la investigación, de innovar, de ir tras aquello que te apasiona. Estamos en una educación que te enseña de todo pero que no aprendes nada, con materiales desfasados, inadecuados a estos tiempos de hiperconexión y de amplia actividad cognitiva, se salvaran solo aquellos inquietos y ávidos de conocimiento que se auto educan para superarse.

Cultural

Aceptemoslo, fuimos criados en una cultura alergica al fracaso, desde pequeño nos enseñan que desobedecer y fracasar en algo conlleva cierta reprimenda. Al crecer, el fracaso es un estigma, es sinonimo de burla tanto de tus amigos inclusive hasta de tus familiares, por tanto, es mas cómodo estar en un pegue tranquilo, que emprender, que arriesgarte por lo que te gustaría hacer.  Vivimos en un estado de conformismo inconformista, nos quejamos de todo pero no hacemos nada al respecto. Claro está que hay excepciones de la regla y hay quienes han salido adelante por si solos y los aplaudo por eso. Si queremos emprender, en salir adelante tenemos que poner de nuestra parte, a como se diría en buen castellano “tienes que currartelo un poquito para agitar  el estatus quo de tu vida”. Las cosas no vendrán por si solas ni regaladas, tienes que buscarlas, deja de ser una foca del sistema y tomate la red pill.

Falta de infraestructura

Para echar andar este carro emprendurista, se necesita una plataforma bien estructurada que te apoye cuando se lo necesites y que te de las garantías necesarias para seguir caminando. Con la  ley de comerció electrónico, se vendría a regular ciertos pilares de esta economía digital, sobre todo aspectos de pagos electrónicos, shipping, protección de datos, spam, entre otros, que sin lugar a duda proliferaran un sin numero de iniciativas interesantes. No obstante nuestro aparato politico y gubernamental mira la tecnología con malos ojos y sus contantes ninguneo ante cualquier proyecto TIC based, solo está provocando ampliar nuestra brecha digital.

Política

No he querido toca este tema para no desviar el foco de la conversación, pero si hablamos de que tenemos una infraestructura legal y técnica anoréxica se lo debemos a nuestros queridos politicos. Es triste ver que los politicos o son los mismos de siempre o mas viejos, con discursos manufacturados en siglos pasados y con falta de visión, que siempre menosprecian el potencial de la juventud.  Dicha juventud queridos lectores hace años dejo de ser el futuro del pais, ahora es el presente y es momento de exigir acciones concretas de integración y apoyo.

Falta de oportunidades???

Si bien es cierto que el panorama no se ve muy alentador que digamos, existen oportunidades tanto afuera como a nivel local.

A nivel internacional tenemos el caso emblema de Startup Chile. Esta iniciativa está impulsando a ese país como el hub latinoamericano de emprendimiento e innovación. De hecho ya tenemos a un Nica por estos lados viviendo la experiencia de formar parte de una startup. Si el pudo, porque vos no?. Dicho programa está abierto para todos los latinos, la cuestión es aplicar. Otro proyecto a mirar de cerca, es el llamado Wayra, una aceleradora de startup promovida Telefónica España, y que ha venido abriendo convocatorias en Colombia, España, México, Argentina, Venezuela, Chile, Perú y Brasil, esperemos que un futuro cercano se aparezca en la región.

A nivel nacional, existen algunos programas de capital riesgo como de coaching (gracias mali por el dato) que vale la pena chequearlos.

Para terminar con este monólogo, les lanzo la pregunta a ustedes, cuales sería en su opinión las principales barreras del emprendimiento Web del país?, como podemos solucionar esto?.

Agradezco a @penalba, @czeroberto, @maliichow, @jorgecerda, @jmejiap, @abracarioca y a @TonoMedia por el enriquecedor debate.

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Post tags: emprendimiento

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Son las 5am del día 27 de julio del 2010, me encuentro un poco cansado y batallando con una cabeza que daba vuelta a mil revoluciones, muchas inquietudes y ansiedades empezaban a surgir por esta nueva aventura. Esta aventura que me llevaría al sur. pero no a la tradicional Costa Rica, un pelín mas al sur… a Chile.

Si, a Chile, al culo del mundo, a la tierra de Neruda, del buen vino y sus famosas empanadas, a la tierra que su conocimiento por mi querida patria se limitaba a dos hombres: Ruben Darío y Hernaldo Zúñiga. Tierra que por cuestiones del destino me estaba adoptando por un par de años y que me recibía con 2 de temperatura, como una gelida cachetada a mi cuerpo caribeño, un cariño a lo rudo.

Como todo inicio, esto no fue fácil, problemas con el idioma (si, el español chileno es medio jodido: po, weon, wea, etc), direcciones señalizadas (ya uno se acostumbra al caos de managua), la familia, los amigos y por supuesto, la comida (ohh si, el nica que vive en chile sabe lo que estoy hablando), a pesar de estos problemas técnicos, tuve la gran ayuda de varios amigos chilenos que me acogieron como uno mas, dandome tips a los chuck norris de sobrevivencia chilena, pero que a su vez los cometía de igual forma para aprender de la experiencia y vaya que si me dieron varios dolores de cabeza.

Tras un año por estos lares, puedo decir que he aprendido a querer este pais, su gente y su cultura, admito que al inicio el choque cultural fue un obstaculo que inpedian aclimatarme como un weon más, imcomprendía la forma de socializar de algunos pero al mismo tiempo admiraba su intenso nacionalismo y sus ganas de trabajar, alguien por ahi me dijo que a chile se viene a trabajar o a estudiar y esta mas que en lo cierto. No me quejo, Chile me ha brindado un sin número de aventuras, desde enseñar salsa, estar a medio milímetro de un par de lesbianas besándose en un metro hasta la pata y como no, no faltaba ser confundido por un amor de juventud de una vieja loca. Quieres acción?, pues hombre, vengase pa’ chile!!.

Todavía me queda una temporada por aca, pero mi mente ya  comienza a pensar en mi futuro, es como si mi tierra me llamara, ya de nuevo comienza la ansiedad del regreso a casa, en lo que haré, en lo que me encontraré de mi Nicaragua, misma película?, mismos personajes?, misma sal?. Solo espero no encontrarla en pedazos, quiero regresar a mi tierra caliente y poder aportar todo lo aprendido acá, un juan reloaded con chilean flavor.

Disclaimer:
Este post es mi pequeño granito de arena para el festival de blogs de nicaragua, cuyo tema es la inmigración, quieres participar?, a darle click aquí para mas información.

Quieres seguir mis aventuras del día a día?:  twitter:@ajulloa

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Poco a poco, con algunos tropiezos, los medios tradicionales han comenzando abrir espacios para debatir estos temas, y que mejor que abrir el debate ante un tema muy candente hoy en día, ciberactivismo, en la cual ha tomado un papel muy preponderante en lo que sucede en medio oriente, sin entrar mucho en detalle, les comparto el link del programa “Esta Noche” en donde se analizan el impacto de las redes sociales y como estas se perciben en nuestros país. Quiero agradecer a mi estimado @czeroberto quien participó en dicho programa y tuvo la gentileza de platicar brevemente por la comunidad twitter de Nicaragua .

Esperemos que mas medios abran espacio para charla sobre estos interesantes temas ya sea desde una perspectiva comercial, política, social, o periodística.

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Post tags: Medios, nicaragua, redes sociales

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Vale la pena aclarar que cuando me refiero por emprendimiento Web, me refiero a proyectos, entiéndase startups, que brindan un servicio 100% online, actualmente existen diversos proyectos web locales pero operando bajo un esquema Brick and mortar (offline/online), dentro de las cuales podemos citar a : WebBasica, Vianica, Guegue, todas estas con un curriculum impresionante.

Haciendo un breve análisis del ecosistema emprendurista local, podemos identificar varios aspectos cancerígenos que frenan cualquier iniciativa web:

• Poca penetración de Internet
  Este es uno de los factores críticos, porque?, bueno, mientras no mejore la penetración de internet, la industria TIC no podrá madurar, se continuará con la filosofía que internet solo sirve para chat y facebukear todo esto debido al ínfimo nivel de apropiación, uso y entendimiento de esta plataforma.
• Falta de Garantías.
  El gobierno aun no provee un escenario en donde se aproveche a Internet como factor clave que acelere la economía del país, iniciativas como la ley de comercio electrónico en la cual tuve la oportunidad de participar y la ley de protección de datos, que siguen estancadas y seguirán al menos por este año. Todo esto ocasiona que empresas que ofrecen servicios de pagos electrónicos estén sin regular, cercenando a diestra y siniestra a centenares de iniciativas web con un modelo de negocio preestablecidos, al pedir ridículas garantías, de las cuales hablé en un post anterior.
• Falta de networking
  Al igual que Francisco, creo que es necesario un tipo de eventos para emprendedores, actualmente existen pocos eventos, en donde la gente pueda compartir sus ideas y establecer lazos de trabajos con sus respectivos colegas para materializar una idea, por lo que da paso al secretismo y temor de que roben mi idea, lo cual ocasiona que cualquier iniciativa se quede on hold, para después, en otras palabras se quede en solo la idea nada mas.
• Falta de voluntad para emprender
  Existe el gran síntoma no solo en Nicaragua sino en LATAM, de ser conformistas, y acoplarnos al rol de ser consumidores de proyectos de afuera. Existe un miedo al querer crear cosas, a emprender, y a fracasar. Es por eso que nos conformamos a estar en nuestro cubículo, bunker, oficina, etc, y jugarnos a la segura, no los culpo,  el nivel de desempleo de este país es tan alta que no da chance pero ni de pedir un aumento ni mucho menos para aventurarte por materializar esa idea que tienes en mente, pero hay que dar ese primer paso.

Qué podemos hacer?

Esa fue la pregunta del millón, cuando el delegado de presidencia, nos dijo frente a todos los integrantes del comité de gobierno electrónico que el gobierno se enfocaría exclusivamente a lo social y a la agricultura, mandando a la tecnología a la banca, lo cual nos produjo una sensación de rabia/decepción pero decidimos continuar con el trabajo y no dormir en nuestros laureles, ya que mundialmente esté establecido que las TICS ayudan a mejorar la economía del país.

Lo mismo pasa con el empredurismo, a pesar que esta pequeña radiografía desalienta a cualquiera, no significa que no podas hacerlo. Existen ya, varias ideas que se han materializado en pequeños proyectos que no han llegado a convertirse en verdaderas startups, pero que se han mantenido a flote y estoy seguro que si le preguntásemos a sus creadores si ha válido la pena el sacrificio, te dirán con una gran sonrisa de satisfacción que SI!!. Si tienes una idea en mente, porque no intentarlo?

Mi recomendación? pues comenzar desde ya, comenzar desde abajo, caminando poco a poco, aquí nadie tiene la receta para hacer un twitter o un facebook, pero tenemos una ventaja a favor, cual?, pues que en Nicaragua no hay nada, y por ende puedes desarrollar cualquier idea, puedes reestructurar y tropicalizar inclusive iniciativas de otros países, lo importante es vencer esos estigmas y materializar tu idea, no hagamos castillos de humos y comencemos por formar los cimientos de esta nueva cultura.

A como dicen por ahí, vamos a triunfar desde abajo, con pequeños proyectos que sirvan como ejemplo para atraer la atención de los big boys y educar un poco a los VC en términos de apoyar este tipo de emprendimientos con capital semilla, que incentiven aun mas la vida de tu proyecto, pero primero hay que mover el avispero un poco, establecer contactos con tus pares, intercambiar conocimientos y experiencias, porque no crear un evento donde podamos reunir a emprendedores, inversionistas, y/o aliados potenciales en donde nos den una manito para madurar ese proyecto o asesorarnos en algún tema o clavo en especifico, no obstante recuerda que una idea no vale nada si no tienes una estrategia para implementarla, organizarla, promocionarla y porque no hasta intentar monetizarla.

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Post tags: emprendimiento, nicaragua

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