Juan Ortega

Un par de meses atrás les comentaba sobre los desafios para un empredimiento web en Nicaragua y cuales eran las principales barreras , no obstante mi buen amigo Juan Bautista, con quien tuve la oportunidad de trabajar, en los comentarios del post nos explicaba de su nuevo empredimiento (Primitivistas – galería de arte online), razón por la cual lo invité a que nos comentara un poco mas a detalle sobre los inicios y tropiezos que se encontró en el camino. He aquí su historia:

Leer “Comercio electrónico en Nicaragua: Caso Pagos Electrónicos, abriendo puertas de acero para emprender” »

Desde la semana pasada, la cámara de comercio chilena vio con muy buenos ojos la campaña del primer cybermonday, lo anunciaron a los 4 vientos y lo que parecía ser una buena oportunidad para demostrar que el comercio electrónico chileno, en este caso el retail online, estaba preparado para disfrutar del fruto prohibido pero no fue así, mas bien se convirtió en un día de muchos aprendizajes producto de varios errores tanto logísticos, comunicacionales como técnicos por mencionar algunos.

Leer “Cybermondaycl : D-day del comercio electrónico de chile” »

Los 140 caracteres de Twitter pueden ser un arma de doble filo para cualquiera, solo basta con colocar un inocente mensaje en este pequeño mundo y la plataforma se encarga por distribuirla por todos los rincones del planeta. Un paso en falso y podrás convertirte en el hazme reir de la manada, tal y como le ha sucedido a algunas celebridades que han tropezado en esta metrópolis digital (David Bisbal con #turismobisbal, Sebastian Piñera con #piñericosas entre otros ).
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En la actualidad el rol del community manager (CM) es un factor clave debido a su rol polivalente y alcance transversal dentro de la empresa, así mismo, es un actor principal para el monitoreo y engagement de la marca con el cliente en las diferentes plataformas online.  Por otro lado, sabemos muy bien que el contexto en que se desempeñan estos ‘guardianes de la marca’ es un ambiente de mucha movilidad, delicadeza y paciencia, lo cual muchas veces se comenten diversos errores, lo cuales pueden ser tomados humoristicamente en algunos caso pero hay otros que pueden dañar por completo la imagen de la marca que tanto cuesta construirla.

A continuación les presento diferentes errores del community manager que he venido documentando con el propósito de establecer una serie de buenas prácticas que todos podamos aplicar y evitar así ciertos sustos.

Leer “Errores del community manager que debemos evitar” »