Juan Ortega

Consultor en marketing digital & comercio electrónico

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140nica: Hablando de social media en Nicaragua

Antes que nada quiero agradecer a todos los twitteros que estuvieron sintonizando y participando en esta pequeño twitter chat. Fueron más de 3 horas continuas hablando de social media en Nicaragua, por lo que podemos decir que fue todo un éxito y sin lugar a duda lo volveremos a repetir. Gracias a todos por participar.

Para los que llegaron tarde a la cita, 140nica es un evento online, un twitter chat por así decirlo, con el propósito de compartir experiencias, conocimientos, casos de éxito y datos útiles sobre Social Media para poder aplicar iniciativas en los distintos sectores, ademas poder profundizar un poco en la parte educativa y abordar los temas que más se preguntan a los interesados en entrar al social media en Nicaragua.

Pues bien, he recopilado algunos twitts (spanglish) de los principales temas que se discutió ayer:

Cuál es el estado actual del Social media en Nicaragua?

  • I think they’re growing big time. I see so many social media projects from Nica businesses but many implemented *wrong* ~@marcinator
  • Some may think that social media is all about creat a FB page & twitter with not strategy at all ~@ajulloa
  • And they don’t pursue *metrics*. Without analytics, how can they seek to improve?! Or even prove to management it’s value? ~@marcinator
  • La mayoría de las campañas de social media son usadas para un helpdesk otra manera que conozcan?~ @Charlieweb
  • Muchas empresa creen que SM y lo único que hacen es #SPAM ~@jimbodoors
  • La mayoría de los medios en #Nicaragua utilizan las SM sólo como plataforma de publicación. ~@czeroberto

Iniciativas locales

  • Hola, como músicos creemos que el social media es realmente importante para promover y descubrir la música ~@zordidus
  • En www.confidencial.com.ni estamos contentos con los resultados que hemos obtenido de trabajar en social media ~@confidencial_ni
  • Algun proyecto interesante ejecutado sobre SM aca en .ni? Personalmente me gusta como @movistarni lo ha hecho hasta el momento ~ @thraxte
  • la única empresa que he visto SM es @MovistarNI, me gusta como lo emplea ~@jimbodoors
  • @Yotani necesita mejorar su SM strategy al igual que @ClaroNicaragua ~ @NicaBoss
  • yo trato de llevar dos canales (@canal10nicaragua) diferentes en uno informar noticias y en el otro ser mas de entretenimiento y q conozcan la imagen ~@Charlieweb
  • el perfil facebook de la alianza francesa hace un buen trabajo de divulgación ~@DollyWaller
  • facebook.com/estasemana con quienes tenemos una relación estrecha, ha tenido muy buenos resultados, estamos contentos ~@confidencial_ni

Cuáles son los 1ros pasos para implementar una estrategia de Social Media éxitosa?

  • im not a SM expert but i think that depends on your needs ~@federicoelfre
  • comienza analizar y escuchar el entorno, definir estrategia, definir las redes dnd te necesiten ~@ajulloa
  • Listen, listen, listen to your audience ~@marcinator
  • Also, you need to really focus on the content of what your SM campaign is all about ~@NicaBoss
  • Para analizar el mercado SM igual que todo estudio, se debe partir de las estadísticas (uso de internet en nicaragua, uso SM, etc) ~@denisiglesias
  • también hay que sacar provecho de estudios generales de mercado para saber lo que la gente quiere leer ~@malemans
  • Objetivos de SM: Escuchar, analizar, relacionar y actuar ~@marcinator

Estrategia base o modelo a seguir como las 4Ps en mercadeo?

  • Creo que ya han crecido como a 50 Ps de mercadeo pero para mi la mas importante es PARTICIPACION! ~@marcinator
  • lo importante en estas campañas es el feedback no los usuarios q tengas siguiendote o le den like sino que participen ~@Charlieweb
  • si claro, de hecho hay quienes dicen que para SM son 6P, agregándole: People & Payment ~ @ajulloa
  • Un Community Manager sin Misión y Visión empresarial, no contribuye a la estrategia SM ~@denisiglesias
  • Yo pienso que una cosa importante para un SM es generar trafico a tu sitio web y que vean mas sobre tu producto en TU WEB ~@Charlieweb
  • Tu estrategia de SM no opaque tu WEB, sitio oficial de información ~@jorgecerda
  • Lo sitios SM son espacio prestado, cualquier día te borran todo lo que subiste”. Actualizá TU WEB ~@penalba

Sobre el contenido a publicar

  • As long as the content is *beneficial* to the consumers, audience ~ @marcinator
  • como publicación, creemos que el contenido es lo más importante. credibilidad. unreleated content no es bueno ~@confidencial_ni
  • pero hay mucho mas que hacer, el problema es que crear contenido relevante para el publico es bastante trabajo ~@thraxte
  • La gente piensa que el CM no hace nada productivo cuando en realidad es un medio clave para generar mercado ~@malemans
  • ademas de contenido dinámicas para crear feedback y premiar esa lealtad ~@Charlieweb
  • el truco esta en crear bits de información que puedan moverse rápidamente por las redes, #bonanza1 fue un ejemplo ~@penalba
  • Las SM es mucho de contenido para el consumidor, la presentación que dio @fusildechispas habla de esto http://slidesha.re/9pxeWU ~@thraxte

Redes Sociales como canales de comunicación

  • el problema es que la gente piensa que las campañas de SM es estar de ocioso solo usando fb y twitter no ven que es un nuevo medio ~@Charlieweb
  • Durante la caída del servicio de Movi, los gerentes se percataron q nuestros canales SM son un medio de comunicación muy importante ~@ajulloa
  • Queremos aprender a combinar experiencia periodística y nuevas herramientas Web ~@confidencial_ni
  • Hay que tener listos los argumentos y ventajas SM para los clientes, ellos quieren conversión inmediata (visitas, ventas, etc) ~@denisiglesias
  • Como dice @penalba, bits de información es una manera. Agregaría que Twitter no es sólo un canal, también es fuente ~@confidencial_ni
  • Debemos ser divulgadores de las redes sociales. En Nicaragua son pocos los que usan twitter ~@Jaralizita
  • Las Redes Sociales son herramientas de comunicación de apoyo adicional , a la misión y visión de los negocios ~@denisiglesias
  • Los periodistas pueden conocer la opinión de sus lectores-clientes. Saber qué quieren leer ~@czeroberto

Qué opinan de la participación del Sector público en las redes?

  • Nuestra experiencia como medio es que la información proveniente del Estado en #Nicaragua es difícil de obtener ~@confidencial_ni
  • asi es, necesario que el Gob comience a dialogar e interactuar con la ciudadanía ~@ajulloa
  • pero para eso tambien hay cabildos y radios comunitarias, Ciudadania y SM no son sinonimos ~@penalba
  • pero es necesario abrir mas canales, involucrar a la juventud, generar sinergias entre todos ~@ajulloa
  • dialogar con la ciudadanía por internet? volvemos a lo mismo, que tanto porcentaje de la población nica usa twitter? ~@chacuatol
  • pero siempre se critica a los que hacen activismo político por las redes sociales ~@jmejiap
  • está comprobado q la gente q se mantiene online está + dispuesta a un dialogo ~@ajulloa
  • pero también estos son los que tienen poder de consumo y una opinion algo mas critica.La información luego es compartida ~@silviotercero
  • dinámica social de internet y el vicio político nica convierten un dialogo formal por redes sociales algo fútil ~@chacuatol

Sobre bibliografía recomendada

  • yo leo #Mashable incluso tengo el app para el iphone ~@Alonso_Garay
  • de vez en cuando leo Mashable, pero prefiero los blogs de @jowyang y @briansolis ,tienen muy buenos temas relacionados ~@ajulloa
  • También leo los blogs de @chrisbrogan y Seth Godin (claro), entre otros (@mitchjoel @julien) ~ @marcinator

Link útiles

Solo me resta por felicitar y agradecer a mi gran amiga Marcella Chamorro (@marcinator) por esta gran iniciativa, y recuerden que el debate queda abierto para quienes quieran aportar su granito de arena, solo tienes que agregar #140nica y te responderemos. Así mismo, intentaremos realizar esta serie de charlas con mayor frecuencia y tocar temas de mayor interés para todos nosotros.